FAQ

Si vous avez des questions au sujet des licences de nos logiciels, vous trouverez ici quelques réponses qui pourraient vous remettre rapidement sur la bonne voie. Vous ne trouvez pas de réponse à votre question? Communiquez avec nous au licensing@mirageoscience.com.

Nos produits

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GOCAD Mining Suite

Quelle information dois-je envoyer à Mira Geoscience lorsque je reçois un message d’erreur concernant la licence?

Utilisez la fonctionnalité de dépannage (troubleshoot) du gestionnaire de licences de Mira Geoscience pour nous faire parvenir les fichiers licence_troubleshoot_info.txt, miralmd.lic et miralmd.log. Start > All Programs > Mira Geoscience Licence Server > Mira Geoscience Licence Manager.

Ma clé électronique (dongle) est bien insérée, mais je reçois un message d’erreur concernant la licence. Comment puis-je y remédier?

Vous pouvez exécuter la fonction dépannage (troubleshoot) du gestionnaire de licences Mira Geoscience Licence Manager afin de redémarrer les services de licence.

Si cela ne fonctionne pas, c’est peut-être parce que votre fichier de licence ne correspond pas à la clé électronique branchée. Vous pouvez soit connecter la clé électronique dont le numéro correspond au fichier de licence, soit ajouter le fichier de licence au FLEXid de cette clé électronique.

Comment ajouter ou mettre à jour mon fichier de licence?

Vous pouvez ajouter un nouveau fichier de licence et l’activer à l’aide du gestionnaire de licences Mira Geoscience Licence Manager. Une fois la licence attribuée, cliquez sur Apply pour l’activer.

Quelles sont les configuration requise pour SKUA-GOCAD et GOCAD Mining Suite?

  • Système d’exploitation :
    – Systèmes Microsoft Windows x64 : Windows 7, 8, 8.1 et 10.
  • Matériel :
    – Processeur : Processeur d’architecture IntelMD x64.
    – Intel Core, processeur de la famille Xeon, AMD Opteron ou processeur de la catégorie Phenom recommandés.
    – Désactivation de la technologie Intel Hyper-Threading : dans les paramètres du BIOS du système.
    – Mémoire : 8 Go de mémoire RAM recommandée (4 Go de mémoire RAM minimum).
    – Disque dur : Espace disque de 7 Go.
    Remarque : Certaines unités centrales plus anciennes d’Intel ne sont pas compatibles – votre unité centrale doit pouvoir prendre en charge le jeu d’instructions SSE3.
  • Carte graphique :
    – Carte graphique 3D prenant en charge OpenGLMD avec une résolution recommandée de 1920 x 1200 pixels ou de 2560 x 1440 pixels. La résolution minimale requise, toutefois, est de 1280 x 1024 pixels.
    – Les cartes NVIDIAMD sont recommandées. La série NVIDIAMD QuadroMD est recommandée. Le processeur graphique requiert une carte graphique NVIDIA Quadro de l’une des séries suivantes : 4000, 5000, 6000, K5000, K6000 ou M6000.
    Remarque : Veuillez vous assurer que les pilotes les plus récents sont installés.
  • Souris :
    – Une souris à trois boutons est requise pour votre ordinateur.

Comment supprimer un ancien fichier de licence?

Ouvrez le gestionnaire de licences Mira Geoscience Licence Manager et cliquez sur l’onglet Delete file or server (supprimer un fichier ou serveur) puis choisissez le fichier de licence que vous voulez supprimer. À noter qu’il est impossible de supprimer une licence active.

À quel endroit puis-je télécharger les pilotes de clés électroniques (dongle drivers)?

Vous pouvez réinstaller le gestionnaire de licences Mira Geoscience Licence Manager, qui installera automatiquement pour vous les versions testées des pilotes de clés électroniques. Si cela ne fonctionne pas, veuillez communiquer avec nous.

Pourquoi suis-je incapable d’avoir accès à mon fichier de licence situé sur le serveur en passant par une configuration de client du réseau du serveur?

Vous pouvez réinstaller le gestionnaire de licences Mira Geoscience Licence Manager, qui installera automatiquement pour vous les versions testées des pilotes de clés électroniques. Si cela ne fonctionne pas, veuillez communiquer avec nous.

Geoscience INTEGRATOR

J’ai oublié mon nom d’utilisateur. Comment puis-je me connecter à Geoscience INTEGRATOR?

Il est possible d’ouvrir une session en utilisant votre adresse de courriel à la place d’un nom d’utilisateur.

J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?

Sur la page d’ouverture de session, vous trouverez un lien « Forgot your password? ». Cliquez dessus et un courriel vous sera envoyé. Allez voir dans votre boîte de réception pour trouver ce courriel, qui contient un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

J’ai oublié l’URL pour accéder à Geoscience INTEGRATOR. Où puis-je le retrouver?

Votre administrateur de système peut vous le fournir de nouveau. Vous pourriez créer un signet pour y avoir facilement accès par la suite.

L’URL pour accéder à Geoscience INTEGRATOR ne fonctionne pas (« Ce site est inaccessible »). Qu’est-ce que cela veut dire?

Votre serveur n’est pas connecté, peut-être est-il en maintenance. Communiquez avec votre administrateur de système.

Dans Geoscience INTEGRATOR, je ne vois pas le projet que je cherche.

L’accès aux projets est réservé aux utilisateurs désignés. Vous pouvez demander l’accès à un projet à votre administrateur de système ou au gestionnaire de projet de Geoscience INTEGRATOR. Si le projet était visible auparavant, peut-être que votre accès a été bloqué ou que le projet a été supprimé.

Dans Geoscience INTEGRATOR, je ne vois pas les mêmes options de menu entre les différents projetc. Pourquoi?

Lorsqu’on vous donne accès à un projet, on vous attribue aussi un rôle qui définit les autorisations dont vous disposez pour ce projet. Les rôles attribués peuvent différer d’un projet à l’autre.

Comment puis-je ouvrir une session dans Geoscience INTEGRATOR à partir de Geoscience ANALYST?

Vous avez deux possibilités, soit choisir Connect to Geoscience INTEGRATOR dans le menu File, soit utiliser le bouton Connect now dans la fenêtre utilitaire de Geoscience INTEGRATOR. Dans la boîte de dialogue « Geoscience INTEGRATOR credentials », entrez votre adresse de courriel, votre mot de passe et l’URL de votre serveur (même URL que pour l’accès à Geoscience INTEGRATOR à partir de votre navigateur Web). Après vérification de vos authentifiants, vous obtiendrez la liste des projets que pouvez choisir et charger.

Geoscience ANALYST

Comment demander ma clé d’activation pour Geoscience ANALYST?

Faites votre demande de clé d’activation de Geoscience ANALYST en cliquant sur Register now for your free key! dans l’assistant d’activation du logiciel (activation wizard). Vous aurez à remplir un formulaire simple et la clé d’activation gratuite vous parviendra par courriel.

Quel type d’activation devrais-je choisir : en ligne ou hors ligne?

Pour activer Geoscience ANALYST lorsque votre ordinateur est connecté à l’Internet, choisissez Activate Online.

Si votre ordinateur n’est pas relié à l’Internet, suivez plutôt Offline Activation et faites parvenir le message d’erreur à notre équipe des licences pour demander une clé assignée à votre ordinateur. Vous aurez besoin des deux clés, soit la clé d’activation et la clé assignée à votre ordinateur, pour activer Geoscience ANALYST.

Quelles sont les configurations requises pour Geoscience ANALYST?

  • Système d’exploitation :
    – Systèmes MicrosoftMD WindowsMD x64 : 7, 8, 8.1 et 10.
  • Matériel :
    – Processeur : IntelMD Core i3, i5 ou i7, XeonMD ou tout processeur d’une famille plus récente. AMD OpteronMD, PhenomMD, de série A, de série E ou tout processeur d’une catégorie plus récente.
    – Mémoire : 4 Go de mémoire RAM ou plus recommandée.
    – Disque dur : Espace disque de 2 Go. L’espace disque requis pour les données de projet peut varier énormément.
    – Carte graphique : Carte graphique 3D prenant en charge OpenGLMD 3.2. Les cartes NVIDIAMD, AMD et Intel sont recommandées. Veuillez vous assurer que les pilotes les plus récents sont installés.
    Remarque : Il n’est pas recommandé d’utiliser une carte graphique intégrée.

Qu’est-ce qu’une clé assignée à un ordinateur?

Il s’agit d’une clé d’activation unique, générée pour votre ordinateur seulement et assignée à celui-ci.

Comment activer Pro de Geoscience ANALYST?

Il existe deux façons d’activer Pro:

  1. Si la vision gratuite n’est pas activée:
    Accédez à Démarrer, recherchez Mira Geoscience ANALYST et sélectionnez Activer la licence Pro. Cliquez sur Activer en ligne et entrez votre clé d’activation Pro. Appuyez sur le bouton Activer pour terminer le processus.
  2. Si la vision gratuite est déjà activée:
    Ouvrez Geoscience ANALYST, allez dans le menu Files, cliquez sur Licence Manager. Cliquez ensuite sur le bouton Activate/Manage, sous la section Geoscience ANALYST Pro, pour ouvrir l’assistant d’activation et saisir votre clé Pro.

Puis-je essayer Pro de Geoscience ANALYST avant de les acheter?

Oui, pour une periode de 10 jours. À partir du menu FIles, sélectionnez Licence Manager et cliquez sur le bouton 10 days trial. Une foi activé, la période d’essaie ne peut être pauser ou arrêté.

Doit-on avoir Pro pour activer Pro Geophysics?

Non, la clé Geoscience ANALYST Pro Geophysics active également Pro.

Comment acheter Pro de Geoscience ANALYST?

Vous pouvez acheter Pro sur notre site Web, ou en contactant sales@mirageoscience.com. Il faut communiquer avec notre équipe des ventes pour acheter Pro Geophysics.

Dois-je avoir un compte PayPal pour faire un achat?

Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un compte PayPal.

VP Geophysics Suite

Comment installer VPutility et commencer à l’utiliser?

Tous les programmes de la suite VP de Mira Geoscience peuvent être exécutés de manière autonome grâce à une invite de commande.

Quelles sont les configurations requises pour VP Geophysics Suite?

Système d’exploitation :
– Systèmes Microsoft Windows x64.

Comment installer VPutility et commencer à l’utiliser?

Vous pouvez installer VPutility en ouvrant le fichier exécutable du logiciel. Veuillez noter que, par défaut, VPutility sera installé au cours du processus d’installation de notre version actuelle des logiciels VPmg ou VPem1D.

UBC-GIF

J’ai deux versions du logiciel UBC-GIF installées sur mon ordinateur, comment puis-je choisir l’une ou l’autre?

Il est possible d’exécuter la version antérieure en utilisant l’invite de commande ordinaire de Windows.

Pour faire fonctionner UBC-GIF Suite 5, utilisez l’invite de commande UBC-GIF Suite 5 avec la variable d’environnement préétablie pour vous.

Une interface utilisateur graphique existe aussi pour chacune des versions du logiciel, à l’exception de DCIP3D.

Pourquoi ne puis-je pas accéder à DCIP3D à l’aide d’une interface utilisateur graphique (GUI)? >

Le logiciel DCIP3D d’UBC-GIF ne possède pas d’interface graphique GUI et ne peut être exécuté qu’à partir de la ligne de commande.

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